ПОМОЩЬ СТОМАТОЛОГА 24 часа в сутки по всей Москве
7 (495) 215-20-84 Получить консультацию
по телефону или онлайн

Гарантийные обязательства на имплантацию зубов в стоматологии

Примерное время чтения 4 минуты
АА

Одной из наиболее дорогих стоматологических процедур является имплантация, особенно если нужно восстановить большую часть зубов, а при этом используется продукция от крупных производителей. Однако процедура может вызывать ряд осложнений: сами импланты могут сломаться или отторгнуться, а ткани ротовой полости — воспалиться. По этой причине некоторых пациентов интересует, существует ли документальная гарантия на имплантацию зубов.

Качество услуги

Далеко не во всех случаях залогом того, что процедура пройдет успешно, является качество материалов. Естественно, что должны соблюдаться все базовые требования к качеству и ряд норм. Если они будут нарушены, то конструкция получится хрупкой, процесс заживления может быть неправильным, в итоге нагрузка на имплант будет плохо распределена, вследствие чего он может быть отторгнут организмом.

На качество влияют следующие факторы:

  1. Работа врача — он должен строго следовать требованиям производителя продукции, использовать стерильные инструменты и точно выполнять все действия;
  2. Индивидуальные особенности организма пациента — иногда отторжение происходит по причине аллергии на материал и т. д.;
  3. Заболевания у больного — иногда импланты не приживаются, потому что у больного имеются некоторые болезни. Если он не сообщает об этом врачу перед процедурой, то в последствиях будет виноват сам;
  4. Уход — во время заживления изделия пациент должен соблюдать правила гигиены и другие рекомендации, предписанные специалистом.

В большинстве случаев импланты не приживаются по причине некачественного ухода за ними, однако ответственность за это лежит только на самом пациенте. Но если проблемы возникли по причине неблагонадежных действий представителей клиники, при наличии договора пациент может доказать это и получить ту или иную компенсацию, которая по нему предусмотрена. Гарантия на импланты зубов предоставляется в клинике и в большинстве случаев срок ее действия меньше, чем указанный срок эксплуатации изделия.

Гарантийные обязательства и сроки

Гарантийные обязательства обычно прописываются в договоре на оказание медицинских услуг. Имплантация зубов чаще всего проводится в частных стоматологиях, где заключение соглашения с клиентом — обязательная составляющая лечения.

Пункт договора, который касается гарантии, пациент должен изучить особо внимательно. В нем перечислены условия повторной установки имплантов на бесплатной основе в случае такой необходимости. Но далеко не во всех случаях пациент может доказать, что имплант сломался или отторгнулся вследствие действий врача. Со своей стороны, он должен регулярно посещать врача и ухаживать за конструкцией.

пример гарантии на импланты
Всё это должно быть прописано в договоре на оказание медицинских услуг

Гарантия непосредственно на само изделие предоставляется самим производителем. Срок составляет порядка 10−20 лет. Есть импланты с пожизненной гарантией, которая преимущественно предоставляется тогда, когда изделие оказывается бракованным или некачественным. В таких случаях пациенту удаляют титановый корень, затем восстанавливают костную ткань, после чего ставят новый имплант за счет компании-производителя. В России это возможно в клиниках, которые заключили контракты с производителями продукции.

Гарантийный срок зависит от материала изделий или производителя:

  1. Продукция на основе металлокерамики — до 12 лет;
  2. Цельнокерамические изделия — 5−7 лет;
  3. Металлопластмассовые конструкции — до пяти лет;
  4. Продукция марок Osstem, Straumann, Alpha BIO, AstraTech, Implantium и некоторых других — 15−25 лет;
  5. Российская продукция (Conmet, Нико и другие) — от 5 до 10 лет.

Протезы съемного типа нужно менять раз в 10−15 лет. Если они изготавливаются на основе циркония, то их можно носить беспрерывно до 20 лет подряд. Гарантия на работу врача в клинике составляет около 2 лет.

Выбор клиники и врача

Установка зубных имплантов является достаточно дорогой и сложной операцией, но при этом имплантология в России не является самостоятельным видом деятельности. Соответственно, на предоставление такой услуги представителям стоматологической клиники не нужно иметь отдельные документы и лицензию. По этой причине имплантологию могут проводить все клиники, сотрудники которой не имеют специального опыта. Это, конечно же, может негативно сказаться на результате.

Лицензия, которую вам обязана предоставить клиника по требованию, выглядит так:

В выбранной клинике обязательно должна быть специальная аппаратура, позволяющая выполнять услуги по имплантации и протезированию на высоком уровне. Желательно поинтересоваться о том, проходили ли врачи профильные курсы у представителей компаний-производителей, а также имеются ли у них сертификаты об окончании таких курсов.

В числе критериев выбора специалиста и клиники, где будет совершена имплантация, можно назвать следующие:

  1. У клиники должны быть документальные разрешения на проведение хирургических операций и СЭС;
  2. Период, в течение которого специалисты клиники занимаются имплантологией;
  3. Наличие у врача сертификатов, дипломов и других документов, свидетельствующих о соответствующей квалификации;
  4. Врачебный подход к проведению операции. Врач должен быть сам заинтересован в том, чтобы результат был успешным не только с функциональной точки зрения, но и с эстетической;
  5. Готовность к решению сложных проблем. Если специалисты отказываются от процедуры по причине неправильного расположения гайморовых пазух, атрофических патологий костной ткани, то это свидетельствует об их невысокой квалификации;
  6. В клинике должна быть собственная операционная, а также компьютерный томограф, аппарат для производства панорамных снимков и другая аппаратура.

Гарантии от клиники на услуги должны быть реальными. Должно насторожить, когда представители скажут, что конструкцию можно носить десять лет и больше. Рекомендуется помнить следующее:

  1. Нужно обязательно заранее поговорить с врачом и внимательно вычитать договор перед его подписанием;
  2. Клиника должна установить импланты повторно в случаях оговоренных в договоре.

Условия предоставления услуги по бесплатной повторной установке конструкций должны быть указаны в договоре. Нельзя забывать, что гарантия на зубы по закону предоставляется только на основании договора. Без него она невозможна.

Составление договора и образец

При обращении в стоматологическую клинику пациент должен заключить с ней соглашение на предоставление услуг. Только он является залогом того, что при необходимости пациенту будет возмещен ущерб.

Составляющие договора:

  1. Реквизиты сторон — полное имя и фамилия пациента и юридическое название структуры;
  2. Свидетельство о том, что пациент ознакомился с ценами клиники, правилами предоставления услуг и обязательствами;
  3. Разрешение на обработку персональных данных;
  4. Предмет договора и название оказываемой услуги;
  5. Сроки и условия предоставления услуг на платной основе;
  6. Права и обязанности — в этом пункте указывается, что представители клиники обязуются выполнить свою работу, согласно установленным законодательством требованиям, а пациент должен соблюдать врачебные рекомендации в полном объеме;
  7. Стоимость услуг и порядок их оплаты;
  8. Ответственность каждой стороны — предусмотрены санкции за неисполнение обязательств или их выполнение в неполном объеме;
  9. Разрешение споров — перечисляются возможные пути их решения;
  10. Другие условия и список дополнительных документов, если они предусмотрены;
  11. Гарантийные сроки — срок, в течение которого действует гарантия на выполненные работы с их полным указанием;
  12. Срок действия соглашения и условия его изменения или расторжения;
  13. Повторные реквизиты сторон с указанием юридических адресов;
  14. Дата составления документа и подписи сторон.

Естественно, что в каждой клинике правила составления договора отличаются. Во избежание проблем в будущем его всегда следует подробно вычитывать, поскольку в некоторых случаях его подписание означает согласие на то, что в случае отторжения импланта или установки некачественного изделия клиника не несет за это ответственности, даже если это произойдет по вине ее представителей.

Пример договора можно увидеть ниже:

В договоре обязательно должен быть пункт о том, на каких условиях пациенту будет оказано бесплатное гарантийное обслуживание. Однако нужно учитывать, что в нем может быть отказано в следующих случаях:

  1. В случае неявки на обязательные профилактические осмотры. Таким образом пациент сам препятствует оценке процесса приживления конструкции и возможности вовремя устранить возможные недостатки;
  2. Если пациент проходит лечение в разных клиниках одновременно, например, в одной ставит импланты, а в другой проводит обследование;
  3. Когда человек скрывает важные сведения о состоянии своего здоровья и наличии определенных патологий, которые могут привести к отторжению изделия;
  4. Несоблюдение правил гигиены ротовой полости, из-за чего состояние мягких тканей и других зубов может ухудшиться.

Все эти ситуации обычно прописываются в договоре.

Общие рекомендации

Часто в клиниках пытаются юридически оформить отказ от выполнения гарантийных обязательств. Из-за этого многие сильно занижают стоимость своих услуг, что и подкупает доверчивых пациентов.

Основные моменты:

  1. Назойливая реклама с выгодными предложениями — многие идут в клинику, поскольку она обещает качественные услуги по подозрительно низким ценам. Однако ее представители не говорят о том, что эти цены не включают весь комплекс услуг;
  2. Предложение врача провести операцию в другом месте и без договора по низкой цене — в таких ситуациях в случае возможных осложнений пациент не сможет ничего сделать;
  3. Нужно обратить внимание на наличие на сайте клиники фразы о том, что информация не выступает обязательством и не является публичной офертой. Это значит, что на неё нельзя опираться и поможет только договор;
  4. Желательно подписывать договор непосредственно с врачом, а не с администратором клиники;
  5. В договоре врач обязательно должен перечислить свои обязательства.

Специалисты рекомендуют выбирать клиники, которые дают пожизненную гарантию на свои услуги. К сожалению, мошенников на рынке очень много. Не стоит поддаваться на рекламные уловки, в которых стоимость услуг клиники подозрительно ниже по сравнению с конкурентами. Лучше выбирать проверенные места, где лечились знакомые или родные, или клиники с хорошей репутацией.

Если остались вопросы по теме статьи, задайте их в комментариях ниже. На них бесплатно отвечает стоматолог общей практики Равчеева Ю.А. с опытом работы 14 лет. Помните, что поставить диагноз и назначить лечение врач может только после осмотра!

Рейтинг автора
Автор статьи
Исаков Илья Васильевич
Стоматолог-имплантолог, врач третьей категории, опыт работы по специальности более 3 лет
Написано статей
73
Ссылка на основную публикацию
Гарантийные обязательства на имплантацию зубов в стоматологии
ZUBCLINIC
Помогла статья? Оцените её
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Оценок: 1
Загрузка...
Добавить комментарий